Última atualização: 22 de agosto de 2026
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta no OtoXpress (aplicativo Android OtoXpress, pacote br.com.otoxpress.app, e sistema web em app.otoxpress.com.br) e o que acontece com os dados depois disso.
Não é preciso justificar o pedido. É gratuito.
Antes de excluir, exporte o que você quer guardar. Depois da exclusão não é possível recuperar ordens de serviço, orçamentos, notas ou relatórios. Se quiser, peça a exportação dos seus dados no mesmo e-mail — enviamos os arquivos antes de apagar.
Você não precisa apagar a conta inteira para remover dados. Pelo mesmo e-mail privacidade@otoxpress.com.br ou pelo WhatsApp (11) 96911-1681, diga o que quer remover — por exemplo:
Informe o e-mail de login e o nome da oficina. Confirmamos em até 2 dias úteis e removemos em até 30 dias. Sua conta continua funcionando normalmente. Continuam valendo os prazos legais da tabela “O que é mantido” abaixo.
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Usuários da oficina (nome, e-mail, telefone, senha) | Apagados |
| Cadastro da oficina (CNPJ, endereço, contato) | Apagado |
| Clientes, veículos, ordens de serviço e orçamentos | Apagados |
| Estoque, peças, serviços e tabelas de preço | Apagados |
| Lançamentos financeiros e relatórios | Apagados |
| Fotos e anexos enviados por você | Apagados |
| Dado | Prazo | Por quê |
|---|---|---|
| Registros de acesso (IP, data/hora) | 6 meses | Obrigação do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
| Documentos fiscais já emitidos (NF-e) e registros de cobrança da assinatura | 5 anos | Obrigação fiscal e contábil brasileira |
Esses registros ficam guardados de forma restrita, usados apenas para cumprir a obrigação legal, e são apagados quando o prazo termina.
E-mail: privacidade@otoxpress.com.br
WhatsApp: (11) 96911-1681
Política completa: Política de Privacidade