Documento legal

Política de Privacidade

Última atualização: 20 de agosto de 2026 · Versão 1.0

Esta política explica quais dados o OtoXpress coleta, para que servem e quais são os seus direitos. Ela vale para o site otoxpress.com.br, para o sistema em app.otoxpress.com.br e para o aplicativo Android OtoXpress.

Escrevemos em linguagem simples de propósito. Se algo aqui não ficar claro, fale com a gente no WhatsApp (11) 96911-1681 — a gente explica.

1. Quem é o responsável

O OtoXpress é operado pela MeJeLsoft, com sede em São Paulo — SP, Brasil. Contato para assuntos de privacidade: privacidade@otoxpress.com.br ou WhatsApp (11) 96911-1681.

2. Dois tipos de dado — e a diferença importa

Dados da sua oficina: nome, CNPJ, endereço, telefone, e-mail e os dados de quem usa o sistema. Usamos para criar e manter sua conta.

Dados que você cadastra no sistema: seus clientes, veículos, ordens de serviço, orçamentos, peças e lançamentos financeiros. Esses dados são seus. A oficina é a controladora deles; nós somos apenas o operador que guarda e processa em seu nome, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

3. O que coletamos

Dado	Para quê
Nome, e-mail, telefone e senha do usuário	Criar a conta, fazer login e falar com você
Dados da oficina (CNPJ, endereço, cidade)	Emitir documentos e configurar o sistema
Clientes, veículos, OS, orçamentos, estoque, financeiro	Funcionamento do sistema — é o conteúdo que você cadastra
Dados de pagamento da assinatura	Cobrança. O cartão é processado pelo Mercado Pago; não guardamos número de cartão
Registros de acesso (IP, data/hora, ação)	Segurança e auditoria — quem fez o quê e quando
Informações do aparelho no app (modelo, versão do Android)	Diagnóstico de erro e suporte

O que NÃO fazemos

Não vendemos seus dados nem os dados dos seus clientes.
Não usamos os dados dos seus clientes para vender nada para eles.
Não exibimos publicidade de terceiros dentro do sistema.
Não rastreamos você por outros sites nem montamos perfil de anúncio.

4. O aplicativo Android

O app OtoXpress é uma janela para o mesmo sistema que roda no navegador. Ele não guarda seus dados no celular além do necessário para manter você conectado.

Permissão	Por que é pedida
Internet / estado da rede	Falar com o servidor. Sem ela o app não funciona.
Câmera (opcional)	Só quando você toca em um campo de foto — por exemplo, anexar a imagem de um veículo. O app nunca liga a câmera sozinho.
Vibração	Retorno ao tocar em alguns botões.

O app não acessa localização, contatos, microfone, SMS, chamadas ou arquivos fora do que você escolher enviar.

5. Com quem compartilhamos

Somente com quem é necessário para o serviço funcionar:

Mercado Pago — processamento da assinatura (Pix e cartão).
Provedor de hospedagem — servidores onde o sistema roda, no Brasil ou em data centers com nível de proteção equivalente.
WhatsApp — quando você envia um orçamento ou aviso ao seu cliente pelo sistema, a mensagem passa pelo WhatsApp.
Autoridades — apenas mediante ordem judicial ou obrigação legal.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta estiver ativa, os dados ficam disponíveis para você.
Se você cancelar, guardamos por 90 dias — tempo para você pedir a exportação ou mudar de ideia.
Depois disso, apagamos, salvo o que a lei obriga a manter (registros fiscais e de acesso).
Registros de acesso são mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

7. Seus direitos (LGPD)

A qualquer momento você pode:

Saber quais dados temos sobre você;
Corrigir dados errados ou incompletos;
Pedir a exportação dos seus dados em arquivo legível;
Pedir a exclusão da conta e dos dados;
Revogar consentimentos e saber com quem compartilhamos.

Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@otoxpress.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Excluir sua conta

Você pode pedir a exclusão da conta e de todos os dados pelo e-mail acima ou pelo WhatsApp. Não é preciso justificar. Confirmamos o pedido e apagamos em até 30 dias, exceto o que a lei obriga a guardar. O passo a passo completo está em Excluir sua conta.

8. Segurança

Todo o tráfego usa HTTPS com certificado válido.
Senhas são guardadas com hash forte (bcrypt) — nem nós conseguimos lê-las.
Cada oficina só enxerga os próprios dados; o isolamento é aplicado no banco, não só na tela.
Ações sensíveis ficam registradas com autor, data e IP.
Contas ficam bloqueadas temporariamente após tentativas de login erradas.

Nenhum sistema é 100% imune. Se acontecer um incidente que possa causar risco a você, avisamos você e a ANPD conforme a LGPD.

9. Crianças

O OtoXpress é uma ferramenta de trabalho para oficinas e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças de propósito.

10. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo relevante, avisamos dentro do sistema e atualizamos a data no topo desta página. Continuar usando depois do aviso significa que você concorda com a nova versão.

11. Fale com a gente

E-mail: privacidade@otoxpress.com.br
WhatsApp: (11) 96911-1681
Site: otoxpress.com.br